一、 学生款项发放问题

Q:什么时候能够收到生活补贴、基本助学金、导师助研金、学生劳务、医疗报销款等款项？

A:财务处每月10日左右发放本科生生活补贴（60元/月/人）和研究生基本助学金（2013级及以后年度入学硕士500、600、750元/月/人三档，2014级及以后年度入学博士1700元/月/人，2013级及以前年度入学博士1000元/月/人），其中研究生基本助学金由研究生院归口管理，如果对其评定、是否发放等管理方面有疑问，请咨询研究生院吴老师，联系电话：82338852；

从2015年1月起，为了方便学生，学生劳务、报销药费、助研金、奖学金等款项向学生账户发放的时间由每月28日左右调整为每月15日和30日左右，其中：寒暑假（2月和8月）仍然为30日左右发放。上述款项由各相关管理部门负责提交至财务处，如对发放金额有疑问，请咨询各管理部门。

Q:未能收到学校发放的学生补助、导师助研金、医疗报销款等款项。

A:请您先登录学校财务处网站“网上财务综合信息系统”（网址：http://cwc.buaa.edu.cn/），在网上查询模块中核实是否存在这笔收入：

情况一：如果系统中存在，但银行账户流水单中没有，财务处已入账，上述款项于每月15日和30日左右发放，请耐心等待；
情况二：经查询系统中不存在，相关部门尚未将文件名单提交至财务处，请耐心等待，或者到有关部门查询；

情况三：核实是否本人更换了银行账户而未到财务处登记。

（登记地址：办公楼220房间4号窗口）

二、学生交费问题

Q:开学时未通过“银行批量扣款”方式交齐学费住宿费，如何补交？

A: 2013年9月开始，我校开通网上交费通道，请登录学校财务处网站“校园统一支付交费平台”（网址：http://cwc.buaa.edu.cn/），按照“B2C网上交费”流程提示补交学费和住宿费。

Q:登录“校园统一支付交费平台”时，显示“该用户不存在，请重试”。

A:请在“校园统一支付交费平台”页面显示的“证件号”一栏填写学生身份证号或者军官证号（注意：不是学号）；如果仍无法登录，请联系82315338或82315452。

Q:登录“校园统一支付交费平台”后无法修改交费金额，无法部分交费等。

A:请您在“校园统一支付交费平台”交清全部欠款，申请了助学贷款但贷款额不足够缴纳学住费的同学，请先交住宿费，待银行将贷款下发至学校后，财务处会将贷款额与欠交部分的差额发放至您个人的银行账户。如果需要使用两张银行卡网银支付，请先充值至支付宝，然后使用支付宝余额付款。

三、学生休学退学退费问题

Q:学生休学退学流程是什么？

A:本科生休学退学，持如心师生综合服务大厅本科生学籍（7号）窗口开具的《北京航空航天大学休学/退学手续单》、《学籍变动通知单》和学生公寓开具的《北航学生住宿信息变动通知单》到财务处办公楼220房间6号窗口办理休学退学手续。

研究生休学退学，持研究生院开具的《北京航空航天大学休学/退学手续单》和学生公寓开具的《北航学生住宿信息变动通知单》到财务处办公楼220房间6号窗口办理休学退学手续。

Q:往年办理过休学或退宿，退费流程是什么？

A:学生退学费住宿费均需提供财务处开具的“中央非税收入统一票据”。

本科生退学费，先到如心师生综合服务大厅本科生学籍（7号）窗口开具《学籍变动通知单》，持《通知单》上联到财务处办公楼220房间6号窗口审核并填写退费金额后，到办公楼237房间由财务处分管副处长签字，最后持《通知单》和收据到财务处核算中心6号窗口处办理退费手续。

研究生退学费，先在研究生院网站下载《研究生退培养费申请表》并按照表格内容经相关部门审批后，持《申请表》到办公楼229房间审核，再到办公楼237房间由财务处分管副处长签字，最后持《申请表》和收据到财务处办公楼220房间6号窗口办理退费手续。

四、学费住宿费收据丢失问题

Q:退费时发现收费票据遗失怎么办？

A:先在财务处网站（网址：http://cwc.buaa.edu.cn/）下载并填写《财务处查询、复印会计档案审批表》和《财务处印章使用申请表》，并由学院出具在学证明，然后依次到财务处办公楼220房间6号窗口查询收费票据号码和收费日期、到财务处档案室复印收费票据底联，再办理退费手续。

Q:由于需要报销，遗失收费票据，档案室复印收费票据底联需要怎么做？

A:先在财务处网站（网址：http://cwc.buaa.edu.cn/）下载并填写《财务处查询、复印会计档案审批表》和《财务处印章使用申请表》，并由学院出具在学证明、工作单位出具学费住宿费未报销证明；

然后依次到财务处办公楼220房间6号窗口查询收费票据号码和收费日期等信息、到财务处核算中心档案室预约查询时间（一般为周三、周五下午）、按照预约时间与档案室会计人员到查账地点查询票据并拍照打印；

最后持《财务处印章使用申请表》及收费票据底联打印件，到办公楼237房间由分管副处长签字后，到办公楼235房间加盖财务专用章即可。